対KOF98UM運営訴訟 逃げ恥編

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こんばんは、Tomasです。

昨日の更新から少し更新しないつもりでしたが、動きがありましたのでお知らせします。
また、皆さんのお力を貸してほしいと考えております。

協力してやってもいいぜ!っていう方いらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。

お礼

の前に、まずお礼ですねm(_ _)m
信じられない数のフォロー&リツイート。感謝してもしきれません。
本当にありがとうございます。

できる限り拡散してくださった方にはフォローさせていただいておりますが、経験したことのない急流に飲まれまして対応できていない場合もあるかと思います。
その場合はリプください。フォローさせていただきます。
https://twitter.com/Tomas_fanfare

初見の方は、ここまでの流れとしてこれこれを読んでいただけるとわかりやすいかと思います。

進展はあったのか?

昨日の話ですが、ブログ更新した後に、運営からメールが届きました。内容は以下です。

Tomas様

ご連絡が大変遅くなり申し訳ございません。

1月1日のみに使用された金額のみの返金ではTomas様の損失が大きくなる件に関しまして承知致しました。
お手数ではございますが、今回の訴訟にあたり使用された費用をお伝えいただいても宜しいでしょうか。
領収書などご確認可能なものの写真をいただけますと幸いです。
訴訟に使用された金額も含めた返金を検討させていただきます。

秘密保持契約に関しましては、本件の対応が前例のない対応となりますので
他者にお伝えすることがないよう本契約を結ばせていただこうと考えております。

ご不便をおかけしており申し訳ございませんが、ご検討の程よろしくお願い致します。

OURPLAM株式会社カスタマーサポート

これは前回までに書いていた通り、返金+訴状取り下げだけだと訴訟費用返ってこないし、守秘義務契約は結べないと言ったことに対して、4日ぶりに返ってきた返事ですw
返金に加えて訴訟費用も持つって。神対応じゃないですか(*’▽’)
でもね、現にまだ訴状も受け取ってないわけですし、やっぱり運営のやったことは納得いかないので

1.守秘義務の範囲は明確にしろ 
2.なぜ訴状を受け取らなかったのか説明しろ。お宅が嘘をついて返したのか、受けとった会社が信書開封罪を犯してお宅に伝えたのか、どっちだ?

と返信しました。それ以降レスポンス無しです。

森ビル(アークヒルズ管理会社)に対して「フロアを借りていないourpalmという会社がアークヒルズの住所で登記登録しているようだが、これは森ビルとしては容認しているのか?」という内容の質問を投げました。
回答は「そもそも入っていない会社に対しては存在するのか否かの確認のしようがないが、容認するスタンスにはない」という回答をもらいました。

「オフィスに入っている会社に関しては話せないが、入っていない会社(ourpalm)宛に送った郵便物が届いた経緯に関しては、文書をいただければ、どこに案内したのかという確認する」ということなので、それはそれで文書を投げます。

さて、そんなことをしてる間に運営に不審な動きがあったようです。
この騒動でフォローしてくださった方に教えてもらったのですが、
「運営の住所、変わってるよ」

|д゚)

<旧>

<新>

もー、また登記獲りなおしじゃないか(´・ω・`)
しかも代表者消してるし。次、誰が代表なんだよ。

んで、新住所。マンションなんですよね。これもタレコミいただいたのですが、パレ・ドール 月島というようです。
んー、まーた部屋番ないじゃねぇか。本当に借りてるんだろうな。これじゃまた訴状送れないね(-_-)
ここにお住いの方、または管理会社や大家さんとお知り合いの方、情報お待ちしております(`・ω・´)ゞ

しかしまぁ。マンションって・・・。さすが資本金1万の会社ですね。1万じゃマンションも借りれないと思うけどね。

とまぁ、ドンドン逃げ恥晒していってるourpalmですが。
この新しい画面。さっきも言った通り、代表者書いてないんですよね。

また法人の場合には、名称、住所および電話番号(さらに、インターネットで広告を行う場合には、代表者の氏名または通信販売の業務の責任者の氏名。次項参照。)を表示する必要があります。

特定商取引法ガイド
これは違反ですね。

可能であれば、この案件、特定商取引法違反被疑情報提供フォームに報告していただければ幸いです。
代表が記載されていないのは違反であり、部屋番やフロア番が記載されていないために郵便物が届けられない。といった内容で良いかと思います。

同時に、景品表示法違反被疑情報提供フォームもありますので、心当たりがある方は意見しておいていただけると良いかと思います。

消費者庁への報告は数が力となりますので、ご協力いただけると助かります。
消費者庁に頼ろうという気はなく、ここは訴状が届く環境を作りたいだけですので、指導が入ればOKかと。

といったところが現状です。
このブログ書いちゃったらすぐに代表者の名前でてくるかもしれませんがね(´・ω・`)

お願い

とにかく、訴状を渡さなければならないわけです。
が、逃げる逃げるourpalm。

いろいろ策は練ってますが、武器は多い方がいい。
そこで何でもいいのです。情報提供という形でいろいろ教えていただければ非常に助かります。
Twitterでもコメントでも、皆さんのお力お借りしたいのです。

Tomasは関西の片田舎に住んでいる身で、しがないエンジニアとして社畜生活中であります。
なので
・東京という地に非常に疎いこと。
・偉そうにもの書いてますが、法律関係は素人なこと。
ここがネックであります。

過去の似たような事態を知ってる、とか、その辺なら調べられるぜ、とか、そういう時はこうしたらいいよ、とか。
消費者庁への通報だけでも助かります。応援メッセージだけでも涙が出そうになったりもします。
もちろん、拡散してくださるだけでもとてもうれしいのです。

何とかourpalmを戦いの場に引きずり出したいのです。
非常にワガママなお願いとなりまうが、よろしければ、みなさんのお力をお貸しくださいm(_ _)m

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対KOF98UM運営訴訟 逃げ恥編” への30件のフィードバック

  1. 名無しさん 返信

    Tomas様、お疲れ様でございます。
    自分なりに調べてみましたが、OURPALMは中国の北京掌趣科技股份有限公司が大本の会社になると言うのはご存知でしょうか?
    こうなりますと、日本におけるOURPALMは
    恐らくではありますが、中国の本社との仲介のみしか行っていないようにも見受けられます。
    また、現在の月島に日本の担当者の住居があるものではないかと推測します。

    個人的にはでございますが、SNK様よりOURPALMの日本の代表者を出させるように仕向けるのが一番なのではないかな、と思っておりますが、弁護士様と協議していただけますと幸いでございます。

    • tomas 投稿作成者返信

      なるほど。
      わざわざありがとうございます。
      SNKさんには一度メールを送っているのですが、音沙汰がありませんので。
      やはり弁護士経由で問い合わせるのが速いのですかね。
      検討してみます。

      ありがとうございます。

  2. 匿名 返信

    日本以外のサイトは調べましたか?
    co.jpではなく、comを調べてください。

    http://ourpalm.comこれ。
    本社(中国運営)側に言ったほうが良いです。英語ですが

    • tomas 投稿作成者返信

      わざわざありがとうございます。
      助かります。

      ただ…英語か…(´・ω・`)
      訴状書くより難しいですよね、それ(´・ω・`)

  3. 匿名 返信

    既にされていると思いますが、
    1. ourpalm.co.jpのWhoisを見る
    2. JPRSへ情報開示要求を行う
    を行うのもいいかもしれません。
    また、GREEが協業していますので、質問してみるといいと思います。

    • tomas 投稿作成者返信

      ありがとうございます。
      どれも行ってませんでした(´・ω・`)
      不勉強でしたね。ちょっと調べてみます。

      GREEかー。なんかいいイメージないですが、聞いてみましょう(`・ω・´)ゞ

  4. 匿名 返信

    K’の時に公式ツイッターで
    「URクラスでも最高ステータスを有する」
    とか宣伝してたのは違法じゃないのかなぁ

    公式攻略サイトのランキングとか見ても明らかに最高じゃないんだけど・・・

    • tomas 投稿作成者返信

      公式ツイッターなら際どいんじゃないですかね(´・ω・`)
      ゲーム中に書いてあったら完全アウトです。アウトですが、証明が難しいですよね。レベル上限規制がある今、最終的なステータスは証明できませんからね(-_-)

      訴訟まで行くならいろんな条件や育成環境で言い訳できないくらいパラメータ変えて証明が必要かもです(´・ω・`)

  5. 匿名 返信

    K’の時に公式攻略サイトで
    「URクラスでも最高ステータスを有する」
    とか宣伝してたのは違法じゃないのかなぁ

    公式攻略サイトのステータスとかランキング見ても
    明らかに最高ステータスじゃない・・・

    コメント投稿出来てないっぽいので再送します
    かぶったらすみません

  6. O 返信

    お疲れ様です!!!

    Twitterは…扱い方がわからないので割愛させて頂いてますm(_ _)m
    が、消費者庁への報告はばっちりさせて頂きました!!
    ガチャ回す方が悪いとか…全く論点が違う事を言う人達もいますが私は応援してますので!
    やはり3%と0.3%じゃ回すに至る過程が違いすぎますからね…
    実際0.3%と表記されていたなら手持ちのダイヤじゃ厳しいと思い自分は回していなかったと思います。

    自分が力になれる事がまだまだあればいいのですが…
    月並みですが…頑張れTomasさん!!

    • tomas 投稿作成者返信

      ああ、わかってるくれる方がいらっしゃるだけでうれしいです。ありがとうございます。

      また、消費者庁への報告もありがたいです。

  7. ななし 返信

    お疲れ様です。ご尽力感謝致します。
    私もこの運営対応にかなり困っておりますので、協力させていただきます。

    登記上の住所ですが、3月3日時点では変わっておらず六本木のままでした。

    必要であれば登記簿お送りできます。

    応援しますので、何でも言ってください。

    • tomas 投稿作成者返信

      おお、すごい(`・ω・´)ゞ
      登記取れたということは、現在変更処理中でもないんですね(*´ω`*)
      重要な情報です、ありがとうございます(‘ω’)ノ

  8. 匿名 返信

    どこぞで指摘がありましたが、訴状の送り先の会社名が間違ってますよ
    今相手の送り先が所在地不明なんでしょうけれど
    もう一回訂正してやり直された方が宜しいかと。

  9. 匿名 返信

    某大手ソーシャルゲーム会社サ○ゲームスとかは本当係争慣れしてると感じたので苦杯を飲みましたが、こういった事例が公開蓄積されていくのは本当に良い事だと思います。
    現状応援するしか選択肢が無い自分ですが、然るべき時には形に残る何かしらのアクションをご一緒させていただければと思います。頑張って下さい。

    • tomas 投稿作成者返信

      ありがとうございます。
      グラブルってお詫びと石返還やってたって伺いましたが、それでも請求満たせなかったということでしょうか?
      また違うゲームなのかな?

  10. Victory 返信

    自分もこのゲームにハマり課金した者ですが、10800円のダイヤを購入し自分も泣き寝入りになりかけましたが2週間かけてやりとりし、なんとか対応してもらえました。

    前々から自分も思っておりましたが景品表示法違反で何度も運営に問い合わせましたがテンプレでの返答や的外れな返答で呆れております。

    数多くの対応の悪さや、年末に行われた後出しジャンケンの様なダイヤ消費イベント、武器ガチャから獲得詳細にないアイテムの排出やThomasさんが仰っているようなガチャ排出確率に関する詐欺になるかもしれない行為【景品表示法違反】などに腹立たしく思っており訴訟を検討した私もその一人です。

    今後万が一と思い全てスクショ・SNKに直接電話した時の通話録音データ・メールでのやり取りなど全て残しております。

    今回のThomasさんのお怒りの理由には非常
    に同感できます。

    裁判に勝訴できる様お祈り致しますと共に判決によっては、私プレイユーザーの一個人としてこの記事を読み、怒りがおさまっていない事を改めて想いましたので訴訟も検討する様に決意致しました。

    先は長いですが裁判頑張ってください!!!

    重複で二件送信されていましたら申し訳ないです。

    • tomas 投稿作成者返信

      二件ともスパムに入ってて、承認するの遅れました、ごめんなさい(´・ω・`)

      ありがとうございます!
      ね、イライラする対応されますよね(´・ω・`)
      いろいろ残しているならうまく進められそうですね。

      お互い良い結果となりますように。

  11. シン 返信

    応援しております。

    私もクーラガチャの時、3%でいつもの3倍だ!と思い回しまくって7万ほど結果的に使ってしまいました。
    入手自体はできましたが…。
    そして直後のラッキー7デイと…。

    Tomasさんの行動によって運営が是正され、もしかしたらグラブルの例の騒動のようにダイヤ大量返還などもほんの少し期待していたりします。

    このガチャの件は全ユーザーに謝罪する必要があると思いますので。

    • tomas 投稿作成者返信

      ありがとうございます。
      どうにかユーザーの皆様が腑に落ちる形で決着つけれれば、とも考えております。
      もう今は運営様の対応改善が一番の願いになってしまってますね。

      良い結果をお届けできるといいですね。頑張ります。

  12. 関東のrect 返信

    こんばんは。陰ながら応援してます!
    このゲーム楽しんでやってますが、やっぱりダメなものはダメ。それが出来ないならサービス続けちゃいけないと思います。うやむやにせず、妥協せず、いけるところまで行くこと、願ってます!
    こちら関東なので、協力できる部分は協力します!

    で、コメントしたのはちょっと気になったから。
    そういうアパートとかマンションにサーバー70個も入るかな…サーバーが中国にあるのかもしんないけど、ちょっと違和感あったんで、月島も偽かも。というテンションというか、そこも武器にするくらいでいいと思います!
    虚偽の会社の引越しってどうなんだろ、みたいな。

    応援してます!

    • tomas 投稿作成者返信

      ありがとうございます。
      訴状は届いたようですので、もうサーチする必要はないのですが、やっぱり月島のは嘘ですよね。
      窓口だけだとしてもひどすぎますね。
      何より特商法違反ではありますのでね。

      うーん(´・ω・`)

    • 業界人 返信

      >そういうアパートとかマンションにサーバー70個も入るかな…

      サーバーなんて会社に入ってるわけないですよ。AWSかデータセンターにつっこんであるはずです。

  13. 匿名 返信

    パレドール月島はワイが4年前に住んでたとこやワロタw
    あそこはオフィス貸ししてないから、部屋借りてたら契約違反やで
    2LKの部屋もあるから業務はできそうやけど、管理人さんもおるし、頻繁に出入りしてたら怪しまれるやろ
    まぁ、架空やろな

    • tomas 投稿作成者返信

      おっ、元住人さんw
      ありがとうございます。

      やっぱりオフィス貸ししてないんですね。
      管理会社に一報入れておいた方がいいのかなぁ?

  14. 通りすがり 返信

    特定商取引法違反被疑情報提供フォーム
    のサンプル記入例が具体的にあると通報が捗るかもしれません。

    • tomas 投稿作成者返信

      ありがとうございます。
      サンプルですか…。
      そうですね。皆さんやったことないことですもんね。

      といいつつ、僕は、会社名と住所が書いてあるURL張り付けて、「これ代表者書いてないし、登記とも住所違うし、登記の住所に郵便届かなかったし、電話番号もないんだけどダメだよね?」
      って書いただけなので、正しい書き方かどうかわかってないんですよね(´・ω・`)

      最悪ここのURL張り付けておいてくださるだけでも良いかもしれません。

      サンプルは少し考えてみますね(`・ω・´)ゞ

  15. 匿名 返信

    送ってみましたー。
    正直ourpalmの手から離れて、このコンテンツに魅力を感じた誇大広告しない真面目な会社に権利が移ってくれること期待してみます笑がんばれー

  16. 傾奇者 返信

    お疲れ様です。
    訴訟当初は「ガチャの確率についてはパッと見の真偽はともかく10月のルガールガチャの時点で格闘家確定時の1%」とすでに話題になっていたので「今更何言ってんだ…理由がくだらねぇ」と正直思ってました。
    しかし…運営としての態度以前にここまで真っ黒だと勝たなきゃおかしいレベル。
    「この訴訟でゲームがなくなったら困る」という人も多数居るでしょうしこれまで使ったお金も運営が原因で無駄になるのは納得いかない、ゲーム自体は面白いしSNKともやりとりがあるようなので現運営にきっちり処分を下しまともな別運営に権利譲渡して欲しいですね。
    違反だらけの会社なのでアレですが着地はどんな予定なんでしょうか?
    勝つためにもきな臭い所は追及することになると思いますが「ゲームごと吹き飛ばす勢い」なのか「全ユーザー(もしくは時期的に該当するユーザー)に保障・補填を用意させた上でまともな運営をするか別の運営に変われ」なのか。
    いちユーザーとしては現運営が悪あがきを続けた結果なんの返還もなくゲームだけが消滅してしまうような結末は嫌かなぁと思います。
    まぁ現運営が悪いんですがね…

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